1. はじめに　~社会人としてのスタートにあたって
2. 「はたらくこと」の意味を考えよう
3. 自分が自分らしく成長する　~自己実現
4. 「スイッチ」を入れよう
5. 「社会人」と「学生」はどこがちがう？
6. 「会社」とは何か
7. 「会社」という組織のしくみ
8. どんな能力が望まれているか
9. 新しい環境に積極的になじむ

第２章　コミュニケーションについて考えてみよう

1. なぜコミュニケーションが必要なのか
2. 相手に「誠実な関心」を抱く　~対人関係のスタート
3. 第一印象で相手を決めつけない
4. 相手を好きになる
5. 対人コミュニケーションのしくみ

第３章　話し言葉　-「耳」によるコミュニケーション

1. 「聞く」から「聴く」へ　~関心を他者に向ける
2. 話しが聴けないのはどうしてか
3. 「聴く力」は自主トレで伸ばそう　~「モモ」の聴き方に学ぶ

第４章　話し言葉　-「口」によるコミュニケーション

1. 「しゃべる」から「話す」へ
2. 相手に伝わる話し方のポイント
3. 大切なのはシンプルに話すこと
4. 相手に伝わる話し方　~声音、□調、速度
5. おしゃべり屋は嫌われる

第５章　まなざしの言葉　-眼によるコミュニケーション

1. 「眺める」から「見る」へ
2. 眼はロほどにモノをいう男
3. 「見るのが怖い」のはなぜか
4. 再び、少女「モモ」の聴き方、見方に学ぶ
5. 先入観をもたないで相手を見る
6. 「注視率」の低い人はソンをする

第６章　表情・姿勢・動作のコミュニケーション

1. 「言葉を超えた言葉」ノンバーバル・ランゲージ
2. 表情を変えたら、対人関係が変わる
3. 顔訓13条で、自分の顔を磨こう
4. 大統領を不快にさせた脚組み
5. しぐさ・手・脚が発するメッセージ
6. 「うなずき」「相槌」は話の潤滑油
7. 「お辞儀」のポイント

1. 心を開いて「挨拶」を
2. 挨拶の基本10種類をマスターしよう
3. 職場での人の呼び方　~避けたい表現
4. 好感を持たれる自己紹介
5. 「心くばり」　~周囲の人を大切にする

第８章　「ホウ・レン・ソウ」というコミュニケーション

1. ＰＤＣＡ　~ビジネス・サイクルが基本手順
2. 指示・命令をどう受けるか
3. 連絡は「これから起こること」への布石
4. 報告のしかた　~中間報告も大事
5. 相談する
6. 文書による報告

第９章　ビジネス場面でのコミュニケーション

1. ベテラン営業マンは人間・製品・会社が好き
2. 訪問　~先方に出向くとき
3. 訪問するときのマナー
4. 応接間での挨拶のしかた
5. 社外の客を迎えるとき
6. 相手の記憶に刻む「別れの挨拶」
7. 会議に出る　~いくつかのチエックポイント
8. 電話名人になろう
9. スピーチに自信をつけよう　~７つの秘訣

第10章　コミュニケーションと人間の成長

1. 対人関係の中で人は成長していく
2. 「言葉」が私たちの人格を作る
3. 「ガンバラナイ」で生きる
4. あるべき自分からありたい自分へ　~「観点の転換」
5. 「人格の形成」　~人間が作る最高の作品

第11章　言葉のはたらき

1. 「言葉」のはたらきは３つ
2. 「美しい言葉」は「美しい心」で
3. 職場の敬語
4. 敬語の３種類

第12章　文字によるコミュニケーション

1. ビジネスの文書　~その利点と形式
2. 文書はスーツ、私信はカジュアル
3. ビジネス文書の条件
4. ビジネス文書を書くステップ
5. 「同音語」に注意しよう
6. メールの常識・ファックスの常識