1. 今なぜコーチングなのか？
1. 変革を求められるマネジメント
2. 企業がコーチングを導入しり目的
3. 企業へのコーチング導入の方法
• コーチを雇う
2. コーチングを学ぶということ
1. コーチングを学ぶということ
2. ネイティブ・コーチとは
3. マネジメントスタイル・チェック
3. 指示・命令とコーチング
1. コーチングはもう１つの選択肢
• フィンランド症候群
2. 上司に求められるコミュニケーションスキル
3. コーチ型上司の行動特性リスト
4. コーチングとは何か
1. スポーツ・コーチ
2. コーチングの定義
• コーチの起源
3. コーチはコークリエイター
5. コーチングが機能する領域
1. コーチングが機能する対象
2. コーチングが機能する領域
6. コーチングとティーチングとの違い
1. コーチングとティーチング
2. コーチングとティーチングのポイント
3. コーチは教えない
4. 人が動ける環境を作る

第２章　コーチング・カンバセーション

1. コミュニケーションはキャッチボール
1. コミュニケーションはキャッチボール
2. 「未完了感」と「完了感」
• 未完了を完了する
2. コーチング・カンバセーション
1. アイディアを発展させるアイディア
2. コーチングのイメージ
3. 不確実な未来にリアルな形を持たせていく
4. 物語を作る＝未来を作る
• 出来事を物語の中に取り込ませる
3. コーチングの３原則
1. コーチングの３原則：インタラクティブ（双方向）
2. コーチングの３原則：テーラーメイド（個別対応）
• 学習スタイル
3. コーチングの３原則：オンゴーイング（現在進行形）
4. コーチング・フロー

1. 聞くこと１　-聞くことの意味-
1. 聞くことで自発的な部下を育てる
2. 「聞き手」がいない
3. 聞かれないとどうなるのか？
4. 聞かれないという未完了
5. 聞くことに対する誤解　-聞くことは受け身なのか？
2. 聞くこと２　-パラクイン・オートクライン・リセプター-
1. すべては人の内側にあった
2. パラクライン
3. オートクライン
4. 相手の中にリセプターを作っていく
5. 相手のリセプターの有無を知る
3. 目的を持って聞く１　-聞くためのポイント-
1. 「聞く」と「聞き分ける」
2. 相手が話しづらい環境
3. クリエイティブ・リスニング１０のポイント
4. 聞くためのアイス・ブレイク
5. ページング
4. 目的を持って聞く２　-相手のタイプに合わせて聞く-
1. タイプ分け
2. タイプを知ることの意味と注意点
3. 沈黙を活用する
4. 自分から聞きに行く

第４章　効果的な質問

1. 効果的な質問とは何か？
1. 質問が相手の自発性を引き出す
2. コーチは目的を持って質問する
3. 視点を変える質問
4. リソースを見つけるための質問
5. ビジュアル化するための質問
6. 実際のコーチング・クエスチョン
• もっともシンプルで強力な質問
2. 質問の種類
1. オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン
2. 「なぜ」の使い方
3. クローズド・クエスチョンをオープン・クエスチョンに置き換える
4. 頭の中で使っている質問
• 答えが得られない究極の質問
3. 効果的な質問をするための具体的な方法
1. 効果的な質問をするためのポイント
2. チャンクのレベル
3. チャンクダウン・チャンクアップ・チャンクのスライド
4. プロセスをともにすることでいっそう動きやすくなる

1. アクノレッジメント
1. アクノレッジメントとは？
2. ３つの立場からのアクノレッジメント
3. ポイントは具体的であること
4. 観察した事実を伝えるアクノレッジメント：ポジティブ・インテンション
5. アクノレッジメントの使い方
2. リクエスト
1. リクエスト（要求）することのリスク
2. コーチはリクエストする
3. リクエストのガイドライン
4. 不平不満の背景にはリクエストがある
5. コーチはリクエストするだけでなく相手にもリクエストさせる
• コーチングスキル「提案」
3. フィードバック
1. フィードバックとは？
2. フィードバックのポイント
3. フィードバックを受ける
4. 部下からフィードバックを受ける
• １２０人中６４位
• 影響力のあるフィードバックをするには

第６章　ビジネスにおけるコーチング活用事例

1. 4つのタイプとは？
1. 4つのタイプとは？
• 名コーチは相手によって言葉を変える
2. コントローラー（支配型）
3. プロモーター（促進型）
4. サポーター（指示型）
5. アナライザー（分析型）
2. 自分のタイプを知る
3. 相手のタイプを見分ける
4. タイプを活かしたコミュニケーション
1. コントローラー
2. プロモーター
3. サポーター
4. アナライザー
5. タイプ間の相性
1. Ｇさんの場合
2. 上司がコントローラーの場合
3. 上司がプロモーターの場合
4. 上司がサポーターの場合
5. 上司がアナライザーの場合